退換貨政策

1.一般退換貨:

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內辦理退換貨,退貨前請至聯絡我們與客服人員聯絡,將由專人協助您辦理退貨事宜。

【貼心叮嚀】消費者在網路購物時,享有商品鑑賞期,而鑑賞期非試用期。基於個人衛生問題,商品一經拆封後,恕不接受退/換貨,感謝配合。

提醒您注意,退回商品時請您將原發票、完整未拆封之商品、原包裝外盒寄回,並註明「商品退回」,以上項目缺一不可,否則恕無法辦理。

※若為「個人因素」產生退換貨需求,需自行負擔寄回運費。(商品不符、破損、瑕疵、寄錯商品除外)

※訂購優惠組合,若有退換貨需求者,必須「原組退回」,不以單品退換貨。贈品活動期間若因退換貨導致不符贈送原則,將依退換貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退換貨後的購買重新計算之。


2.不接受退換貨的情形:

(1)超過7天鑑賞期之退換貨申請。

(2)商品因不當使用產生人為因素故障、毀損、刮傷、髒污。

(3)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除或標籤拆除等情形。

(4)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(5)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、缺失或變更者。


3.商品不符、破損、瑕疵、寄錯商品之退換貨:

請在到貨7天內於聯絡我們與客服人員聯絡,將由專人提供解說更換新品流程。如果退換貨的原因是收到的商品不符、破損、瑕疵、寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送你的商品,您無須負擔運費。將由專人協助您辦理退貨事宜。但提醒您注意,退回商品時,請您將原發票、完整未拆封之商品、退換貨處理單、原包裝外盒寄回,並註明商品退回。以上項目缺一不可,否則恕無法辦理。


4.退款:

我們將於收到原發票、完整未拆封之商品、退換貨處理單並「確認無誤」後,7個工作天內退款給您(不含例假日)

如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),請務必協助提供。

若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

若您的付款方式為ATM轉帳/貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式